Заметили расхождения в сумме ежемесячного платежа за коммунальные услуги? Разберемся, что делать, если в квитанции ЖКУ указана неверная сумма.
Первым делом, проведите собственное расследование. Причиной ошибки могут быть неверные данные от управляющей компании, некорректные показания счетчиков или их поломка. Тщательно перепроверьте тарифы, показания приборов учета и произведите самостоятельный расчет.
Затем, обратитесь в управляющую компанию с сообщением об ошибке или неточности. Если это не помогло, составьте письменную претензию с обоснованием вашей позиции и приложите расчеты.
В случае ошибки управляющей компании или пользователя исправить ситуацию достаточно просто. Если же проблема в счетчике, потребуется экспертиза. На основании ее заключения будет произведен перерасчет. В противном случае, придется обратиться в суд.
По закону, управляющая компания, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация обязаны ответить на вашу претензию в течение 30 дней. Если ошибка произошла по вине управляющей компании, вам положен перерасчет и штраф в размере 50% от суммы превышения, который можно использовать для погашения задолженности.
Если управляющая компания игнорирует ваше обращение, подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (при неверном начислении платежей), Роспотребнадзор (при некачественных услугах) или прокуратуру.
Рассмотрение жалоб обычно занимает около 30 дней, а судебное разбирательство – несколько месяцев. Как показывает практика, жильцы часто предпочитают не оплачивать счета, с которыми не согласны, а управляющая компания обращается в суд для взыскания задолженности, где собственник и предъявляет свои возражения.
Подписывайтесь на новостной канал в Телеграм https://t.me/domodedovolive
История Домодедово https://t.me/retrodmd
